أصبح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أداة أساسية للتواصل والانتشار وبرز التسويق عبر هذه المنصات كاستراتيجية فعالة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء وتحقيق النجاح في مختلف المجالات.
• أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
ارتفع عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بشكلٍ ملحوظ ليصل إلى 5.04 مليار
نسمة أي ما يمثل أكثر 62٪ من إجمالي سكان العالم.
▪ الانتشار الواسع: تعد منصات التواصل الاجتماعي من أكثر المنصات استخداما في العالم حيث
يستخدمها مليارات الأشخاص يوميا.
▪ التواصل المباشر: تتيح هذه المنصات التواصل المباشر مع العملاء وفهم احتياجاتهم وبناء
علاقات قوية معهم.
▪ قابلية القياس: توفّر أدوات تحليلية قوية لقياس أداء حملات التسويق وتحديد نقاط القوة
والضعف.
▪ التكلفة المنخفضة: تعد منصات التواصل الاجتماعي منخفضة التكلفة نسبيا مقارنة ببعض قنوات
التسويق التقليدية.
• تعريف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء محتوى تم تفصيله
ليتماشي مع السياق الخاص بكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي على حدي بهدف
إنشاء التفاعل والمشاركه من الجمهور بالعلامة التجارية.
كما يتم تعريف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بأنه استراتيجية تسويقية
تتضمن استخدام منصات التواصل الاجتماعي لنشر محتوى إبداعي وجذابٍ لجذب
العملاء وتحقيق أهداف العلامة التجارية.
• كيفية البدء في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
الخطوات التي يجب اتخاذها لبدء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بدءا من
تحديد الأهداف ووصولا إلى تحديد الجمهور المستهدف و الاستراتيجيات التي سوف
تتبعها.
وللبدء يجب أن وضع خطة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مما يسهل البدأ
وتحقيق النجاح للتجارة على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي.
وهناك 8 خطوات للتأكد ان الخطة التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي دائمة
ومستمرة مما يحقق عائد ايجابي علي التجارة أو الشركة التي تقوم
بالتسويق.
• كيفية وضع خطة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
إن وضع خطة تسويق مدروسة هو الخطوة الأولى علي تحقيق النجاح والانتشار علي
مواقع التواصل وتحتوي الخطة علي التالي:
1. تحديد الأهداف من التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
هناك العديد من الأهداف التي يمكن تحقيقها باستخدام التسويق عبر منصات
التواصل و تنقسم هذه الأهداف إلى نوعين:
– الأهداف المؤقتة: هي الحملات الاعلانية حيث يتم تحديد توقيت للحملة الاعلانية.
– الأهداف الدائمة: وهي التي يجب أن تحقيقها على الصفحات بشكل دائم وهي.
▪ التواصل مع العملاء وكسب ثقتهم.
من خلال التواصل مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم
والتمكن من بناء علاقات دائمة بينهم وبين العمل.
يمكن القيام بذلك من خلال التفاعل معهم في كل ما تقدم علي الصفحات والرد على
أسئلتهم وتعليقاتهم وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.
يمكن أيضا طرح أسئلة على المتابعين حول المنتجات ومعرفة مشاكلهم
وآرائهم أو تقديم هدايا مجانية للمساعدة على بناء الثقة وإظهار مدى
تقديرك مساهمتهم ودعمهم.
اذا استطاع العميل ان يجد كل الاجابات التي يبحث عنها علي الصفحات ستمكن من
الحصول علي ثقته بالمنتجات او الخدمات.
تذكر ان رضاء العملاء عن المنتجات او الشركة يدفعهم للحديث مع اصدقائهم
وأقاربهم وهذه هي أهم الأهداف.
▪ زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
عند استخدام اكثر من منصة وإنشاء صفحة خاصة بالعلامة التجارية يجب التأكد من
إضافة كل المعلومات المتاحة عن التجارة والقيام بإضافة كل وسائل الاتصال
الخاصة بالشركة والخدمات والمنتجات التي تقدمها.
وكذا رابط موقع الويب مما يساعد على الانتشار وزيادة الوعي بالعلامة
التجارية .
ويمكن زيادة عدد الزائرين بالحملات الإعلانية وبمشاركة المتابعين
للمحتوى.
▪ توجيه الجمهور لزيارة موقع الويب.
يمكن استخدام الحملات الاعلانية والمنشورات الخاصة بالصفحات على منصات
التواصل الاجتماعي في حث المتابعين على زيارة صفحة معينة في موقع الويب مما
يسهل تحويل جزء منهم إلى عملاء يشترون المنتجات او يطلبون الخدمات .
ويمكن تحقيق ذلك بطرق عديدة وهي (تقديم عروض وخصومات وإجراء مسابقات ونشر
كتب الكترونية ولقاءات فيديو حية وإنشاء معرض للمنتجات علي صفحة الفيسبوك أو
إنستجرام .
▪ تجميع قائمة بيانات للجمهور المتابع.
يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تجميع قائمة بها بيانات المتابعين
(الإسم البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ) وذلك عن طريق تقديم محتوي مجاني ذو
قيمة كتالي:
▫️ تحميل كتاب الكتروني.
▫️ تحميل إنفوجراف يوضح حل لمشكلة ما.
▫️ الانضمام الي كورس مجاني.
▫️ كوبون خصم.
▫️ متابعة بث صوتي حي.
أفضل الطرق التي يمكن استخدامها لزيادة عدد الجمهور المسجل في القائمة هي
استخدام عرض مجاني لتحميل PDF تعليمي علي ان يكون المحتوي قيم ومفيد.
وهنا يجب على الزائر اضافة بياناته للحصول علي العرض المجاني الذي تقدمه
وبالتالي يصبح لديك قائمة لجهات الاتصال للجمهور المهتم وهنا تستطيع ان تبدأ
في التسويق لهؤلاء المتابعين و تحويلهم الي عملاء.
وذلك عن طريق إعداد حملات اعلانية تستهدف هذه القائمة وكذا عن طريق التسويق
بالبريد الالكتروني.
حيث يعتبر التسويق بالبريد الالكتروني من أهم وسائل التسويق المجانية التي
يجب ان استخدمها لاستمرار زيادة المبيعات بطريقة مجانية.
فكلما زاد عدد الافراد المدرجين في قائمة جهات الاتصال للمتابعين كلما
زاد عدد العملاء وبالتالي زادت الارباح.
بعد التعرف على الأهداف التي يجب ان تحقيقها من خلال التسويق عبر منصات
التواصل الاجتماعي يجب القيام بتحديد الهدف مما سبق ثم البدء في الخطوة
الثانية وهي التعرف علي مواصفات الجمهور.
2. تحديد الجمهور المستهدف ودراسته جيدا.
تعتبر هذه الخطوة هي الأهم في خطوات إعداد استراتيجية للتسويق عبر منصات
التواصل الاجتماعي حيث يجب أن تحدد المواصفات المشتركة بين الجمهور الذي يهتم
بالمنتج او الخدمة او حتي المقالات التي تقدم على موقع الويب.
وذلك عن طريق تجميع هذه الصفات ووضع اسم لها وهو ما يعرف بتشخيص العميل
(Customer Persona ).
وهي شخصية وهمية تحدد بها الصفات المشتركة بين العملاء مما يساعد في إعداد
المحتوى المناسب لهذه الشخصيات بالاضافة الي الاستهداف الجيد في الاعلانات
طبقا للبحث الذي ستقوم بإعداده ولكن ما هي هذه المواصفات :
▫️ الفئة العمرية.
▫️ النوع (ذكر/أنثى).
▫️ المستوى التعليمي.
▫️ الوظيفة.
▫️ الموقع الجغرافي (السكن).
▫️ الاهتمامات.
▫️ المجلات التي يتابعونها.
▫️ جروبات منصات التواصل الاجتماعية الخاصة باهتماماتهم.
▫️ اسماء المؤثرين (Influencers ) الذين يتابعونهم.
▫️ المشاكل التي يواجهونها بما يتعلق بمجال العمل.
▫️ الأسئلة المطروحة من الجمهور في مجال عمل موقع الويب.
يمكن استخدام موقع
Xtensio لتسهيل
عملية تحديد مواصفات الجمهور حيث تمكن هذه الاداة من استخدام نماذج معدة
مسبقا لتحديد شخصية العميل في عدة مجالات.
مما يسهل معرفة اهتمامات العملاء وكذا معرفة كل النقاط السابق ذكرها والخاصة
بتحديد مواصفات الجمهور.
بعد تحديد مواصفات الجمهور يجب أن تحدد أماكن تواجد هذا الجمهور على منصات
التواصل الاجتماعي للبدء في التواصل معهم وكسب ثقتهم .
ان استخدام منصات التواصل الاجتماعي يختلف من دولة الي آخري مثلا في مصر
اكبر عدد المستخدمين منصات التواصل متواجد علي Facebook ويصل عددهم الي ٤٥
مليون مستخدم لذا يجب ان تعرف اين يتواجد الجمهور قبل البدء في التسويق علي
منصات التواصل الاجتماعي .
كما يمكن معرفة عناوين اهم ما نشر علي منصات التواصل الاجتماعي وعدد
التفاعلات في كل منصة مما يسهل معرفة اهتمامات الجمهور في مجال معين وذلك
باستخدام
Buzzsumo
فقط ادخل الكلمة الرئيسية.
لمعرفة المزيد عن كيفية تحديد صفات المشتري بدقة يمكن مشاهدة كورس إعداد
شخصية العميل من منصة
Hupspot وهو
كورس مجاني صغير لمدة ٢٤ دقيقة يشرح كيفية دراسة و اعداد شخصية العميل Buyer
Persona [ الكورس باللغة الانجليزية ].
3. إختيار مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة للجمهور.
بعد تحديد المواصفات الخاصة بالجمهور والبحث عن أماكن تواجدهم على منصات
التواصل الاجتماعى وتحديد انسب المنصات المناسبة لتسويق مجال مطابق لمجال
عملك
مثلاً : اذا كان مجال العمل هو بيع الاحذية الرياضية ومستلزمات الرياضة يمكن
تصفح مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية المشهورة في هذا المجال ثم
التعرف على منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها هذه المواقع
العالمية.
وذلك في حالة استهداف التجارة العالمية أما في حالة ان الموقع يستهدف
التجارة المحلية أي ان الجمهور داخل الدولة او الجمهور المحلي فيجب البحث عن
المواقع الخاصة بالعمل في النطاق المحلي.
تختلف منصات التواصل الاجتماعي في السياق المستخدم بها وهي كثيرة وعديدة وقد
تم ذكر 200 منصة متواجدة على الانترنت طبقا لموقع ويكيبيديا.
ومن اهم منصات التواصل الاجتماعي وأكثرها استخداما في العالم (فيسبوك
ويوتيوب وانستغرام وتويتر وتيك توك ولينكدان وسناب شات……….).
المقصود هنا بكلمة السياق هو طريقة استخدام المشاركين لنشر المحتوى على
صفحات المنصة وكذا نوع المحتوى نفسه( صور ومقاطع فيديو ونص مكتوب) و الفئة
العمرية التي تستخدم هذه المنصة والغرض من استخدام المنصة.
– فيما يلي استعراض لأهم المنصات الخاصة بالتواصل الاجتماعي طبقا لعدد
الزوار و السياق الخاص بكل منصة:
مما يسهل تحديد المنصات المناسبة للتجارة وذلك طبق لمواصفات الجمهور والذي
تم تحديده في الخطوة السابقة.
• استعراض لأهم منصات التواصل الاجتماعي.
1. فيسبوك:
عدد الزوار الشهري: 2.91 مليار مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: محتوى نصي - صور - فيديوهات - بث مباشر.
السياق: منصة تواصل اجتماعي واسعة النطاق تربط العائلة والأصدقاء وتستخدم
للتسويق والتواصل مع العملاء.
2. يوتيوب:
عدد الزوار الشهري:2.56 مليار مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: فيديوهات قصيرة - فيديوهات طويلة - بث مباشر.
السياق: منصة لمشاركة الفيديوهات ومشاهدتها تستخدم للتسويق والتعليم
والترفيه.
3. واتساب:
عدد الزوار الشهري:2 مليار مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: رسائل نصية - رسائل صوتية - صور - فيديوهات.
السياق: منصة للتواصل الفردي والجماعي تُستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء
والعملاء.
4. انستغرام:
عدد الزوار الشهري:1.4 مليار مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: صور - فيديوهات قصيرة - قصص.
السياق: منصة لمشاركة الصور والفيديوهات تُستخدم للتسويق والتواصل مع
العملاء.
5. تيك توك:
عدد الزوار الشهري:1.3 مليار مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: فيديوهات قصيرة.
السياق: منصة لمشاركة الفيديوهات القصيرة تُستخدم للتسلية والتسويق.
6. تويتر:
عدد الزوار الشهري:396 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: تغريدات قصيرة - صور - فيديوهات.
السياق: منصة للتواصل ونشر الأخبار والأحداث تُستخدم للتسويق والتواصل مع
العملاء.
7. تيليجرام:
عدد الزوار الشهري:550 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: رسائل نصية - رسائل صوتية - صور - فيديوهات - قنوات.
السياق: منصة للتواصل الفردي والجماعي تُستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء
والعملاء.
8. لينكدإن:
عدد الزوار الشهري: 830 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: ملفات تعريف مهنية - منشورات - مقالات.
السياق: منصة للتواصل المهني تُستخدم للبحث عن عمل والتواصل مع أصحاب العمل
والمهنيين.
9. سناب شات:
عدد الزوار الشهري: 360 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: صور - فيديوهات قصيرة - قصص.
السياق: منصة لمشاركة الصور والفيديوهات القصيرة تُستخدم للتواصل مع العائلة
والأصدقاء.
10. ريديت:
عدد الزوار الشهري: 430 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: منشورات نصية - صور - فيديوهات.
السياق: منصة لمشاركة الأخبار والأحداث تُستخدم للتواصل مع مجموعات ذات
اهتمامات مشتركة.
11. بينترست:
عدد الزوار الشهري: 442 مليون مستخدم نشط شهريا.
نوع المحتوى: صور - فيديوهات قصيرة.
السياق: مشاركة الأفكار الإبداعية وإيجاد الإلهام والتخطيط للمشاريع
والتسويق.
– هذه القائمة ليست شاملة فهناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى
التي قد تكون مناسبة للأهداف وقد تختلف أعداد الزوار وخصائص كل منصة بمرور
الوقت.
4. دراسة وتحليل صفحات المنافسين.
يتميز العمل على الإنترنت بميزة توفير الوقت وذلك عن طريق البدء من حيث
انتهى الاخرين حيث يمكن معرفة نوع المحتوى المناسب للجمهور بدراسة
وتحليل الصفحات الخاصة بالمنافسين.
والاستفادة مما توصلوا إليه ثم إعداد محتوى يتفوق علي المحتوي الخاص
بالمنافسين على منصات التواصل الاجتماعي.
•
خطوات دراسة وتحليل المنافسين
:
▫️ تحديد أهم 10 منافسين في نفس المجال.
▫️ تحليل ومقارنة المحتوي الخاص بكل المنافسين.
▫️ القيام بدراسة الصفحات الخاصة بالمنافسين على منصات التواصل الاجتماعي من
حيث نوع المعلومات وتوقيت النشر على الصفحات ونوع المدونات الخاصة بهم.
▫️ القيام بالبحث عن المنشورات التي بها عدد كبير من المشاركات والاعجاب
التعليقات والقيام بتحديد نوع الأسئلة الأكثر تكرارا .
يمكن استخدام بعض الادوات التي تسهل عملية دراسة المنافسين في المجال مثل
أداة
Socialinsider
حيث تساعد هذه الأداة في تحليل كل المنافسين في جميع منصات التواصل الاجتماعي
في مكان واحد.
5.إنشاء المحتوى الأحترافى للحصول على تفاعل الجمهور.
بعد دراسة المنافسين يجب القيام بإعداد المحتوى الجيد وهنا يجب أن تكون قد
تم تحديد المحتوى المناسب من الخطوة السابقة ولكن بعد تطويره إلى
الأحسن.
الأجابة عن الأسئلة المطروحة في تعليقات المنافسين وذلك علي صفحاتك ثم
القيام بتطوير المحتوى لجذب أكبر عدد من الجمهور المهتم.
يمكن استخدام ادوات مثل
KITTL أو
Canva لعمل
تصميمات للإعلانات أو لمنشورات منصات التواصل الاجتماعي حيث تتميز هذه
المواقع بأنها مجانية ولا تحتاج الي خبرة في التصميم .
المحتوى الجيد هو أساس نجاح التسويق الالكتروني.
• ما هو نوع المحتوى الذي يجب أن تقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي؟
يجب التنوع في المحتوى المنشور على الصفحات وعدم الاستمرار بوضع اعلانات عن
المنتج او الخدمة التي تقدمها فقط وأحسن الطرق للبيع أن لاتبيع شئ واكتساب
وعي واحترام وثقة الذين يمكن ان يشتروا المنتجات.
البدء في تقديم المحتوي الجيد والمفيد والمتنوع ويجب ان يكون له علاقة
بالمنتج أو الخدمة التي المقدمة ويساعد الجمهور في ايجاد حل لكل الأسئلة التي
يبحثون عن إجابتها فالغرض هو التواصل معهم اجتماعيا والحصول على ثقتهم
بالشركة وذلك ينطبق على أي نوع من أنواع التجارة تذكر أنك تستخدم منصة
للتواصل الاجتماعي.
التأكد من أن المحتوى متوافق مع قوانين وأنظمة منصات التواصل الاجتماعي التي
تستخدمها.
احترام خصوصية الجمهور وعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية دون موافقتهم.
– أمثلة على محتوى مقنع:
مقالة غنية بالمعلومات حول موضوع يهتم به الجمهور.
فيديو تعليمي يقدم حلا لمشكلة يواجهها الجمهور.
صورة ملهمة تعبر عن قيم العلامة التجارية.
قصص ملهمة عن العملاء أو الموظفين.
– تذكر: المحتوى الجيد هو استثمار طويل الأمد.
استثمر الوقت والجهد في إنشاء محتوى مقنع يثري الجمهور ويحقق الأهداف.
ستجد ان الجمهور قد تضاعف بسبب المشاركة للمحتوى وهنا قد يتحقق الهدف
الرئيسي من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بإنشاء التفاعل والمشاركة من
الجمهور.
– تذكر دائما أن الجمهور هو أساس نجاح التسويق الالكتروني فكلما زاد عدد
متابعينك كلما عنى ذلك أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة للجمهور.
6.أنشاء جداول زمنية لنشر المحتوى.
بعد تحديد المحتوى على منصات التواصل يجب القيام بإعداد جدول زمني لمحتوى كل
منصة مع تحديد توقيتات النشر وكذا يمكن استخدام أيا من أدوات التسويق عبر
منصات التواصل الاجتماعي.
والتي تسهل تجميع المحتوي و النشر الآلي للمحتوى على جميع منصات التواصل
الاجتماعي وكذا تحليل التفاعل وانشاء تقارير تفيد في تحديد المحتوى المناسب
ومن أشهر هذه الأدوات: Hubspot
Hubspot هو
موقع مميز يمكن الاشتراك به مجانا ويوفر عدة ادوات خاصة بالتسويق الالكتروني
ومن اهمها الاتي :
▫️ التسويق بالبريد الالكتروني.
▫️ انشاء موقع الكتروني.
▫️ برنامج مجاني لدعم خدمة العملاء CRM
▫️ لوحة تحكم في النشر علي منصات التواصل الاجتماعي وتحليل التفاعل في كل
المنصات .
▫️ كورسات وشهادات معتمدة من الموقع مجانا .
▫️ انشاء صفحة هبوط بدون شراء دومين
▫️ تحليل الزيارات والتفاعلات الخاصة بالعملاء والزوار للموقع الالكتروني او
لصفحات الهبوط ومنصات التواصل الاجتماعي.
7. تحديد معايير قياس أداء (KPI) :Key Performance Indicator
لتحديد نجاح الاستراتيجية يجب أن تقاس وتحلل مدى تفاعل الجمهور مع المحتوي
الخاص بصفحاتك.
ولكل منصة هناك صفحة خاصة بتحليل هذه النتائج (Insights ) كما يمكن استخدام
الأدوات التي تم ذكرها في الخطوة السابقة مما يسهل متابعة أكثر من منصة في
مكان واحد .
ولكن ما هي المعايير التي يجب ان تتابعها ؟
▪ التفاعل (Engagements): الاشتباكات التي تمت مع اي منشور علي اي منصة وهذا العدد يمثل عدة افعال
(الاعجاب والمشاركة والتعليق والضغط علي الرابط) أما في الانستجرام فيزيد
عليهم الحفظ save
▪ الوصول للجماهير (Reach): وهو عدد المشاهدين للمنشور او الصفحات او الحملة الاعلانية.
▪ المتابعين (Followers): وهو يمثل عدد المتابعين للصفحات على منصات التواصل الاجتماعي.
▪ المشاهدات لمقاطع الفيديو (Video Views): وهو يمثل عدد مرات مشاهدة مقطع
الفيديو وليس عدد الأفراد الذين شاهدوا المقطع.
▪ المشاركات (Shares): وهو عدد يمثل المشاركات التي تمت علي اي منشور على الصفحات ويدل هذا العدد
على جودة المحتوى فلا تقوم بمشاركة اصدقائك لاي منشور إلا إذا كان محتوى جيد
( تعليمي وترفيهي وذو فائدة ).
وهناك الكثير من المعايير التي يجب متابعتها في حالة استخدام الحملات
الاعلانية ويمكن استخدام ما تم ذكره لتحديد مستوى نجاح استراتيجية التسويق
عبر منصات التواصل الاجتماعي .
8. تحليل نتائج تفاعل الجمهور والقيام بتطوير المحتوى.
الغرض الرئيسي من التحليل للنتائج ومتابعة الأرقام السابق ذكرها هو التطوير
باستخدام هذه المعايير تستطيع تحديد نوع المحتوى الذي يساعد الجمهور علي
التفاعل مع الصفحات.
وما الذي لا يهتم به الجمهور وهنا يجب تطوير المحتوى الخاص بالصفحات طبقا
للمعايير المذكورة وذلك يساعد علي اجتذاب مزيد من المتابعين والعملاء .
• إستراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
1. استراتيجيات التفاعل مع الجمهور.
▪
التفاعل مع التعليقات والرسائل:
الرد على تعليقات ورسائل الجمهور بشكلٍ سريعٍ ومهذب يعزز من شعورهم
بالتقدير.
استخدام لغة ودية تناسب الجمهور المستهدف.
تقديم حلولٍ للمشكلات التي يواجهها الجمهور.
▪
إنشاء مجموعات على منصات التواصل الاجتماعيّ:
تكوين مجموعات تعنى بموضوعات يهتم بها الجمهور المستهدف.
تشجيع التفاعل بين أعضاء المجموعة من خلال طرح الأسئلة وإجراء
المسابقات.
استخدام المجموعات للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها.
▪ إجراء المسابقات والهدايا:
تنظيم مسابقات وهدايا تشجّع على التفاعل مع محتوى الشركة.
تقديم جوائزٍ قيمة تثير اهتمام الجمهور المستهدف.
ربط المسابقات والهدايا بأهداف الشركة التسويقية.
2. استراتيجيات التفاعل مع المؤثرين.
▪ التعاون مع المؤثرين:
التعاون مع المؤثرين الذين يشاركون جمهور الشركة المستهدف نفس
الاهتمامات.
إتاحة الفرصة للمؤثرين لتجربة منتجات الشركة وخدماتها.
تكليف المؤثرين بإنشاء محتوى ترويجي للمنتجات أو الخدمات.
▪ المشاركة في فعاليات المؤثرين:
رعاية فعاليات ينظمها المؤثرون.
المشاركة في ندوات وورش عمل يقدمها المؤثرون.
التعاون مع المؤثرين في تنظيم فعاليات مشتركة.
▪
إنشاء برنامج سفراء العلامة التجارية:
اختيار مجموعة من المؤثرين ليكونوا سفراء للعلامة التجارية.
تكليف سفراء العلامة التجارية بتمثيل الشركة في مختلف الفعاليات.
منح سفراء العلامة التجارية امتيازات خاصة.
3. استراتيجيات الإعلان على منصات التواصل.
▪ استهداف الجمهور المناسب:
استخدام أدوات استهداف الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي لعرض الإعلانات
للجمهور المناسب.
استهداف الجمهور بناء على الاهتمامات والسلوكيات الديموغرافية.
▪ إنشاء إعلانات مقنعة:
استخدام عناوينٍ جذابة تثير اهتمام الجمهور.
كتابة نصوصٍ إعلانية واضحة ومباشرة.
استخدام صور وفيديوهات عالية الجودة في الإعلانات.
▪ اختيار نوع الإعلان المناسب:
استخدام أنواعٍ مختلفة من الإعلانات مثل إعلانات الصور وإعلانات الفيديو
وإعلانات المنشورات المروجة.
اختيار نوع الإعلان المناسب لأهداف الشركة التسويقية.
4. استراتيجيات الابتكار في المحتوى.
▪ إنشاء محتوى مميز:
التركيز على إنشاء محتوى مميز يلفت انتباه الجمهور ويثير اهتمامه.
استخدام أساليب سرد إبداعية في كتابة المحتوى.
استخدام أدوات مبتكرةٍ لإنشاء محتوى تفاعلي.
▪ مواكبة أحدث الاتجاهات:
مواكبة أحدث الاتجاهات في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعيّ.
استخدام أدوات تحليلية لقياس أداء المحتوى.
إجراء التعديلات اللازمة على محتوى الشركة بناء على نتائج التحليل.
▪ استخدام تقنيات جديدة:
استخدام تقنيات جديدة مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي في إنشاء
المحتوى.
استخدام أدوات ذكية لإنشاء محتوى مخصصٍ للجمهور المستهدف.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
لم يعد عالم التسويق في منأى عن التحول الرقمي المتسارع وبات الاستفادة من
التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي أمرا جوهريا للنجاح.
وبالحديث عن مواقع التواصل الاجتماعي تلك الساحة الافتراضية النابضة بالحياة
برزت مجموعة من الأدوات الذكية التي من شأنها أن ترتقي بالإستراتيجيات
التسويقية إلى آفاق جديدة.
فما هي أبرز هذه الأدوات وكيف تساعدك على تحقيق الأهداف التسويقية؟
1. إنشاء محتوى جذاب ومتنوع.
Jasper: أطلق العنان لمخيلتك مع جاسبر أداة كتابة الذكاء الاصطناعي التي تساعد على
صياغة نصوص إعلانية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى سيناريوهات
فيديوهات إبداعية.
Rytr: هل تبحث عن تنوع لغوي مميز؟
يوفر Rytr خيارات مختلفة لصياغة جمل وعناوين جذابة باللغة الأم (بما فيها
العربية) بالإضافة إلى إمكانية كتابة منشورات لجميع وسائل التواصل الاجتماعي
بأسلوب إحترافي وكذا كتابة المدونات والبريد الإلكتروني ومحتوي الاعلانات
ويمكن استخدام الاداة مجانا أو باشتراك شهري.
InVideo: لا تقلق إن كانت مهاراتك في تحرير الفيديو محدودة!
InVideo يمنحك إمكانية إنشاء مقاطع فيديو احترافية باستخدام قوالب جاهزة
وإضافة نصوص متحركة وتأثيرات بصرية رائعة فما عليك سوي إضافة السيناريو مكتوب
واحصل علي فيديو رائع بالتعليق الصوتي بعدة لغات في أقل زمن ممكن ويمكن
استخدام الاداة مجانا لانتاج ١٠ دقائق من مقاطع الفيديو.
2. تحسين استهداف الإعلانات ورفع معدلات التحويل.
Adcreative
: برنامج يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء وتحسين الإعلانات
التسويقية.
تعتمد هذه الأداة على خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتحليل
بيانات السوق وتوليد إعلانات فعالة وجذابة.
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة في انتاج المحتوي والصور
الإعلانية و تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة معدلات التحويل بشكل
فعال.
من خلال استخدام هذه الأداة يمكن للشركات تحسين أداء حملاتها الإعلانية
وزيادة فعالية استراتيجياتها التسويقية.
Hupspot: هي منصة تسويقية شهيرة تستخدم لإدارة حملات التسويق الرقمي بما في ذلك
الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن استخدام Hupspot لإنشاء وتتبع حملات الإعلانات على منصات مثل فيسبوك
وإنستجرام وتويتر وغيرها.
يتيح Hupspot للمستخدمين تحديد الجمهور المستهدف وتحليل أداء الإعلانات
وتحسين استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك يمكن ربط Hupspot بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
لتحقيق تكامل أفضل بين حملات التسويق وجهات الاتصال.
الاداة مجانية ويمكن الاشتراك لزيادة الامكانيات المتاحة.
3. تحليل البيانات واكتساب رؤى ثاقبة.
Brand24: ترصد هذه الأداة الذكية ما يقال عن العلامة التجارية والمنافسين عبر
الإنترنت بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات ومواقع الأخبار
وتقدم تحليلات قيمة تساعد على فهم اتجاهات السوق وتطوير استراتيجيات
فعالة.
Socialbakers: توفر مجموعة واسعة من الأدوات لتحليل أداء الصفحات على مواقع التواصل
الاجتماعي وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات محسنة حول المحتوى
والمشاركة مع الجمهور.
4. خدمة عملاء ذكية ومتاحة على مدار الساعة.
Ada: يدير محادثات خدمة العملاء على الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي ويوفر
إجابات فورية لأسئلة العملاء الشائعة مما يوفر الوقت ويحسن تجربة
العملاء.
Drift: تتيح هذه المنصة إنشاء محادثات مباشرة مع العملاء المحتملين على الموقع
وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء
حقيقيين.
ManyChat: وداعا للردود اليدوية!
يتيح لك ManyChat إنشاء وتخصيص دردشات آلية ذكية تجيب على استفسارات العملاء
على مدار الساعة.
5. إدارة وتنظيم العمل بكفاءة.
Hootsuite: توفر Hootsuite مجموعة من الأدوات لإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي
المختلفة من منصة واحدة وتتيح جدولة المحتوى وتحليلات الأداء مما يوفر الوقت
ويعزز الإنتاجية.
Buffer: هل تشعر بالغرق في جدولة المنشورات؟ Buffer يتيح جدولة المنشورات مسبقا
على منصات التواصل المختلفة ويحلل أداءها.
Socialbakers: هل تريد قياس نجاح الحملات؟ Socialbakers يقدم تقارير تحليلية شاملة تساعد
على فهم أداء الحملات وتحسين الاستراتيجيات.
استمتع بالميزات الأساسية مجانا أو اشترك في الخطط المتقدمة.
– هذه الأدوات المذهلة التي يقدمها عالم الذكاء الاصطناعي أستكشفها وتجرأ
على تجريبها وراقب سحرها في تعزيز الحملات التسويقية عبر مواقع التواصل
الاجتماعي!
تذكر الذكاء الاصطناعي ليس بديلا عن إبداعك بل هو أداة قوية تمكّن من تحقيقه
استخدمه بذكاء وسيصبح سلاحك السري لجذب الجمهور وتحقيق النجاح!